Livraison & Retours
Une expédition soignée, rapide et sécurisée sur l'ensemble des 24 gouvernorats tunisiens.
1. Modalités & Délais de Livraison en Tunisie
Livraison à domicile assurée par des livreurs certifiés.
Toutes nos commandes sont préparées dans notre atelier à Tunis avec le plus grand soin. Les articles sont emballés dans du papier de soie protecteur pour préserver la qualité des matières.
🌟 Offre permanente : La livraison est 100% GRATUITE pour toute commande égale ou supérieure à 200,000 TND !
Pour les commandes inférieures à 200 TND, un forfait unique de 7.000 TND s'applique à toute la Tunisie.
Délais indicatifs par gouvernorat :
| Région | Gouvernorats couverts | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|---|
| Grand Tunis | Tunis, Ariana, Ben Arous, La Manouba | 24h à 48h | 7.000 TND (Offert dès 200 TND) |
| Nord & Cap Bon | Bizerte, Nabeul, Béja, Zaghouan | 24h à 48h | 7.000 TND (Offert dès 200 TND) |
| Sahel & Centre | Sousse, Monastir, Mahdia, Sfax, Kairouan | 48h | 7.000 TND (Offert dès 200 TND) |
| Nord-Ouest & Centre-Ouest | Jendouba, Le Kef, Siliana, Kasserine, Sidi Bouzid | 48h à 72h | 7.000 TND (Offert dès 200 TND) |
| Sud Tunisien | Gabès, Médenine, Tataouine, Gafsa, Tozeur, Kébili | 48h à 72h | 7.000 TND (Offert dès 200 TND) |
2. Politique d'Échanges & Retours (14 Jours)
Vous avez le droit de changer d'avis ou d'échanger de taille en toute sérénité.
Si une pièce ne vous convient pas ou si vous souhaitez changer de taille, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour demander un échange ou un remboursement.
Conditions pour accepter un retour :
- L'article doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.
- Toutes les étiquettes de marque et de composition doivent être intactes et attachées au vêtement.
- Pour les bodies et sous-vêtements bébé/enfant, les articles doivent demeurer sous blister scellé pour des raisons d'hygiène.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client par téléphone au +216 52 293 651 ou via WhatsApp au +216 52 293 651 avec votre numéro de commande.
- Nous programmons un livreur qui passera récupérer votre colis directement à votre adresse.
- Dès réception et inspection de l'article, nous expédions la nouvelle taille ou procédons au remboursement selon votre souhait.
Une question spécifique sur votre livraison ?
Notre service client est à votre disposition du Lundi au Samedi pour répondre à vos demandes de suivi.